企业管理制度 汇总(范例5份)

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【目录】篇1：企业管理制度篇2：企业管理制度篇3：企业管理制度篇4：企业管理制度篇5：企业管理制度【正文】

篇1：企业管理制度

1 目的和适用范围

1。1 提升员工精神面貌，规范员工行为，树立公司良好的对外形象。

1。2 本规范适用于公司全体员工。

2 管理与组织

2。1 本规范由行政部与人力资源部负责检查和监督执行。

3 基本规定

3。1 仪表

3。1。1 仪表应端正、整洁。

3。1。2 男员工请不要留长指甲，发可是耳，不留胡须。

3。1。3 头发要坚持清洁，梳理整齐，请不要留怪异发型和怪颜色。

3。1。4 女员工上班提倡画淡妆，要体现清洁健康的形象，饰物的佩带应得当，不得浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。

3。1。5 衬衫领口、袖口要清洁。

3。1。6 出席重要场合要贴合着装要求，大方文雅得体。

3。1。7 上班前不得喝酒或吃有异味的食物，口腔坚持清洁。

3。2 着装

3。2。1 员工在周一至周四的工作时光内请着正装，提议为：

3。2。1。1 男士

3。2。1。1。1 西装：深色（深蓝、藏青、灰、铁灰）西服套装，以不易起皱的面料为最佳。

3。2。1。1。2 衬衫：单色长袖衬衫。

3。2。1。1。3 领带：以单色或带有小巧的几何或条纹图案为最佳。

3。2。1。1。4 皮鞋：以黑色、深色的皮鞋为最佳。

3。2。1。1。5 袜子：颜色应以深色、单色为宜，最好是黑色。质地以纯棉、纯毛为宜。避免穿与西装比较鲜明的白色袜子。

3。2。1。1 女士

3。2。1。2。1 职业套装：以黑色、灰色、暗红色或藏青色为最佳。

3。2。1。2。2 袜子：穿西服套裙必须穿长袜，以中性颜色为主。

3。2。1。2。3 皮鞋：着职业套装或西服套裙必须配相应的皮鞋。

3。2。2 夏季男士可不用穿西装外套，可只穿款式简单的长或短袖衬衫，以单色为主；不用佩带领带（若有接待任务、正式会议等必须着正装、佩带领带）；应穿长西裤结皮带，款式、颜色庄重得体，提议以黑、深浅灰、深蓝、棕色等深色或中性色为主。

3。2。3 夏季女士着装应以庄重、大方、得体的职业套装为主；可穿衬衫、、短袖衬衫、针织开衫或裙子；有领有袖的连衣裙配长袜；如穿无袖连衣裙，应外套长袖或短袖的上衣。[由www.网友投稿]

3。2。4 如果没有接待任务、正式会议等，每周五工作时光可着便装；要求为：

3。2。4。1 男士：提议上衣为带领的T恤衫或休闲外套，不要透明或上头有字；下衣为单色休闲长裤；鞋为便装皮鞋，运动鞋。

3。2。4。1 女士：提议上衣为带领的T恤衫或休闲外套，不要透明或上头有字；下装为单色休闲长裤裙、；鞋为便装鞋、运动鞋。

3。2。5 任何人、任何时候（包括周五及休息日）都不得着如下装束进出公司、会见客户。

3。2。5。1 衣冠不整（不整齐、不整洁）。

3。2。5。2 穿着短裤、超短裙。

3。2。5。3 穿着无领且无袖、过透、过露的服装。

3。2。5。4 穿拖鞋（含拖鞋式凉鞋）。

3。3 接打电话

3。3。1 接打电话是我们与用户交往的重要途径；个人的形象就是公司的形象。员工在日常的接打电话中要给对方以良好的形象，更好地表现公司员工的文化修养及素质，也使外界对公司的办事效率，管理水平等方面留下良好印象。

3。3。2 基本要求

3。3。2。1 在电话铃响三声之内接起电话；

3。3。2。2 接打电话，先说声“您好”， 并主动报出部门、姓名。

3。3。2。3 通话言简意赅，时光不宜过长。

3。3。2。4 邻座没人时，请代接电话，有事请写留言条，并及时转告。

3。3。2。5 尽量减少私人电话，严禁拨打信息台电话。

3。4 言语行为

3。4。2 严禁在公司内打架斗殴，互相吵骂。

3。4。3 公司内与同事相遇应点头表示致意，同事以姓名或职务称呼；客户以先生、小姐称呼，并使用普通话。

3。4。4 站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平稳不得拖拉散漫。

3。4。5 公司内职员与领导或客户相遇，应主动让行，以示礼貌。

3。4。6 公司领导进入办公室应主动起立相迎。

3。4。7 握手时应主动热情，不卑不亢。

3。4。8 进入办公室应轻轻敲门，听到应答后再进，进门后回手关门不能大力粗暴。

3。4。9 同事之间或部门内部如有业务问题进行讨论时，应避免影响他人工作。

3。4。10 请不要在办公区走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈阔论。

3。4。11 在办公区走廊或通道内请靠右行走，互相礼让，不要抢行。

3。4。12 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

3。4。13 办公时光内不得在电脑上玩游戏、看影碟、做与工作无关的事。

3。4。14 请爱护公司的办公用品、设备及其它财物，不得公私不分。

3。4。15 厉行节俭，减少浪费。

3。4。16 严禁在公司内用餐、吃零食。

3。5 个人环境

3。5。1 请坚持个人办公位整洁，办公桌椅、计算机表面不能有灰尘，物品要摆放整齐，办公区请不要随便张贴。

3。5。2 请不要在办公区堆放资料、纸箱等物品。

3。5。3 有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌下。

3。5。4 下班离开办公室前，请关掉机器电源（包括电脑），收好所有资料和文件，最终离开者请关掉电灯、门、窗、空调等。

3。6 公共环境

3。6。1 除指定地点外（行政部确定并明示），在公司任何地方（包括卫生间）都禁止吸烟。

3。6。2 无特殊事由请不要带家人、亲属、朋友到公司办公场所。（特殊情景需行政总监批准，并报行政部备案）。

3。6。3 员工外衣请统一悬挂指定地方（如衣架等），不要随意摆放。

3。6。4 请不要在办公家具上和公共设施上任意写字、刻画、张贴。

3。6。5 请把废纸、废物放入指篓，杯中剩水请倒入指定地点，请不要用饮用水冲洗杯子。

3。6。6 请不要在办公区大声喧哗，有来客请带至会客室或洽谈区。

3。6。7 请不要让客人 ……此处隐藏26536个字……完成后不移交或拖延移交其他部门的；

6、无正当理由在规定时光内未完成本职工作或完成工作未到达标准要求的；

7、对属于职责范围内的事项推诿、拖延不办的；

8、缺乏调查研究、工作浮夸，供给不实数据、虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性的；

9、在履行职责过程中，造成工作失误的；

10、其他违反内部管理制度贻误工作或损害公司利益的。

五、工作过失职责分为：直接职责、间接职责和领导职责。

六、承办人未经审核人审核、批准人批准，直接作出具体工作行为，导致工作过失后果发生的，负直接职责。

承办人弄虚作假，致使审核人、批准人不能正确履行审核、批准职责，导致工作过失后果发生的，承办人负直接职责。

七、虽经审核人审核、批准人批准，但承办人不依照审核、批准意见实施具体工作行为，导致工作过失后果发生的，承办人负直接职责。

八、承办人提出方案或意见有错误，审核人、批准人应当发现而没有发现，或者发现后未予纠正，导致工作失误后果发生的，承办人负直接职责，审核人负间接职责，批准人负领导职责。

九、审核人不采纳或改变承办人正确意见，经批准人批准导致工作过失后果发生的，审核人负直接职责，批准人负间接职责。

审核人不报请批准人批准直接作出决定，导致工作过失后果发生的，审核人负直接职责。

十、批准人不采纳或改变承办人、审核人正确意见，导致工作过失后果发生的，批准人负直接职责。

未经承办人拟办、审核人审核，批准人直接作出决定，导致工作过失后果发生的，批准人负直接职责。

十一、团体研究、认定导致工作过失后果发生的，团体共同承担职责，持正确意见者不承担职责。

十二、两人以上故意或者过失，导致工作过失后果发生的，按个人所起的作用确定职责。

十三、对工作过失职责人，视情节轻重作如下处理：

（一）情节较轻未给公司造成经济损失的，给予有关职责人批评教育或书面告诫，并处以罚款的处理：

1、所有工作岗位因工作不到位，服务质量不高，造成服务对象投诉情景属实的，每出现一次罚款50元。

2、缺乏调查研究、工作浮夸，供给不实数据、虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性的，每出现一次罚款50元。

3、对属于职责范围内的事项推诿、拖延不办的，每出现一次罚款50元。

4、因工作失误或其他原因受到上级部门通报批评的，每出现一次罚款50元。

5、无正当理由在规定时光内未完成本职工作或完成工作未到达标准要求的，每出现一次罚款50元。

6、私自进行有偿咨询或服务，违规收取押金、保证金和其他费用的，出现1次罚款50元，收缴违规收取的费用。

7、超越规定权限实施许可或者擅自提高、降低许可条件，造成不良影响和后果的，出现1次罚款50元。

8、房屋保修等售后服务工作，无正当理由，在安排时光内无结果的，出现1次罚款50元。若造成用户上访或投诉情景属实的，每出现1次罚款100元。

9、办理建设手续或现场协调工作，无正当理由，未在规定时光内完成的，出现1次罚款50元。

10、施工中监理人员应当现场旁站而未进行旁站，驻工地代表未进行督促检查和处理的，出现1次罚款50元。

11、施工单位施工过程中未按要求进行施工，驻工地代表未发现或发现未做处理的，出现1次罚款50元。

12、监理资料、现场有关技术资料签证、整理不及时，驻工地代表未督促检查和处理的，出现1次罚款50元。

13、施工前甲方应对地下管线等作书面技术交底，未做书面交底或交底有错误的，出现1次罚款50元。造成事故的，除按有关规定处理外，由相关职责人承担经济赔偿职责。

14、商品房销售核算房屋预售面积大于或小于3%，使用户投诉或上访的，一律按《商品房销售管理办法》，由相关职责人承担一切职责，赔偿所有损失。

15、房款结算有误的，一律由相关职责人赔偿差价损失。

16、商品房出现重复销售、签订商品房销售合同失误或与合同文本有出入，引起客户争议的，出现1次扣罚职责人10%的年终奖金。

17、办理按揭贷款时，如因收件填写、检查、办证等延误放款，影响公司业务运行的，所贷款额不记入销售业绩，视情节轻重扣发职责人部分效益工资及部分年终奖金。

18、未按照规定保管会计资料致使会计资料毁损、灭失的，出现1次罚款100元。构成犯罪的，追究法律职责。

19、未严格审核会计原始资料，对不合规定的会计原始资料报销入帐并造成损失的，由职责人承担10%的损失。

20、严格控制现金使用范围，保管好现金，造成现金损失的，由职责人全部承担赔偿职责。

21、对来文、来电、来函，未按规定签收、登记、提出拟办意见，无正当理由未按规定时限报送批办的，出现1次罚款50元。

22、未严格执行保密和文件管理规定，致使文件、档案、资料泄密、损毁或者丢失的，出现1次罚款50元，并有当事人在规定时光内完成补救措施。情节严重的，追究法律职责。

23、未按规定使用公章，导致后果发生的，出现1次罚款50元。造成公司经济损失的，由相关职责人承担经济赔偿职责。

24、未按规定检查、维护、使用会议中心灯光音响设备，在会议期间造成设备运行不良的，每出现1次，罚款50元。造成严重后果的，视情节扣发职责人部分年终奖金。

25、因关门、关窗等安全防范措施不到位造成失窃的，追究职责人等价赔偿职责。

26、未按《卫生管理制度》进行卫生保洁或经卫生检查未达标准的，出现1次，所在部门人员各罚款50元。会议中心卫生管理职责处罚，按照《会议中心物品及卫生管理办法》执行。

（二）情节较重给公司造成不良影响造成经济损失的，给予有关职责人赔偿经济损失和调离工作岗位或留用察看。

（三）情节严重给公司造成严重后果造成重大经济损失的，给予有关职责人赔偿经济损失和免职或辞退。

以上追究方式能够单处或并处。(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆wm338。查看)若构成犯罪的，移交司法机关处理。

十四、工作过失职责人有下列行为之一的，应当从重处理：

1、一年内出现3次以上应予追究的工作过失情形的；

2、干忧、阻碍、不配合对其工作过失行为进行调查的；

3、对投诉人、举报人打击、报复、陷害的；

4、拒不纠正过失行为的；

5、有其他需要加重处分情节的。

十五、工作过失职责人主动发现并及时纠正错误、未造成重大损失或不良影响的，可从轻、减轻或者免予追究工作过失职责。

十六、本办法未做具体规定的，可由公司根据实际情景团体研究处理。

【小编简评】

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【网友评价】

非凡的文章，很赞。